Análise de resultado —Lançamento Dia da consumidora
Resultado final do lançamento: ROI 17,85xe-commercemantido pela BagyPro.
O objetivo desta análise é aferir os resultados dos eventos
e comportamentos da jornada do usuário durante o lançamento, e definir os
fatores que precisam de atenção e quais os passos para resoluções de
problemas específicos de performance do lançamento.
Alinhamento
Ficou claro que a definição dos atores e tarefas precisa de um ambiente de gerenciamento em que todos participem com as devidas atribuições e prazos.
Sobre dados gerais
- Qual o tamanho da equipe dedicada ao e-commerce?
- Quais as estratégias de recuperação ativa?
- Quais as ferramentas ativas para o lançamento?
- Quais as principais ofertas?
- Quais os KPIs e quais são mais relevantes?
Sobre tráfego
- Qual o investimento pretendido?
- Como se dá a distribuição de verba?
- Qual o ROAS pretendido e qual o ROAS mínimo?
Sobre a experiência
- Qual o fator mais relevante da experiência desejada?
- Como foi a experiência atual?
- Como se dá o atendimento pós-venda?
- Qual foi a maior e principal reclamação do usuário no SAC ou Chat?
Tráfego Pago
É fundamental que a estratégia de tráfego pago seja seguida para que o desempenho possa ser medido a cada ação.
Vitrine (BagyPro)
O principal ponto colocado foi a queda momentânea e a dificuldade de habilitar brindes.
ERP
É fundamental que a integração total dos sistemas esteja de pé para um novo lançamento com maiores investimentos
Estoque
A negociação e preparação de fornecedores para ajustar o estoque e disponibilidade de peças.
KPIs
Tabela inicial de KPIs e Objetivos.
Relatório de Performance
